Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles - Conforme RGPD
Dernière mise à jour : 26/10/2025
NEOSECURE accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Dénomination : NEOSECURE
Adresse : Bruxelles, Belgique
Email : Info@neosecure.be
Téléphone : +32 498 65 53 60
Numéro d'entreprise : [À compléter avec votre numéro BCE]
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de nos services de serrurerie et vitrerie, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :
2.1. Données collectées directement
Lorsque vous nous contactez ou faites appel à nos services, nous collectons :
- Identité : Nom, prénom, titre (M., Mme, etc.)
- Coordonnées : Adresse postale (lieu d'intervention), numéro de téléphone, adresse email
- Informations d'intervention : Type de service demandé, description du problème, urgence, date et heure d'intervention
- Informations commerciales : Devis, factures, historique des prestations
- Informations de paiement : Mode de paiement utilisé (sans conservation des données bancaires complètes)
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site internet, certaines données techniques sont collectées automatiquement :
- Données de connexion : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, pages de provenance et de sortie
- Données de localisation : Localisation géographique approximative (ville/région)
- Cookies : Identifiants uniques stockés sur votre appareil (voir notre Politique Cookies)
2.3. Données sensibles
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle, etc.), sauf si la loi nous y oblige ou avec votre consentement explicite dans des cas très particuliers.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, avec les bases légales correspondantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traitement de vos demandes d'intervention et de devis | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Gestion de la relation client et suivi des interventions | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Établissement et envoi de factures | Obligation légale comptable (Art. 6.1.c) |
| Conservation des documents comptables et fiscaux | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Gestion des réclamations et du service après-vente | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Amélioration de nos services et de notre site internet | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Envoi d'informations commerciales (avec accord préalable) | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Respect des obligations légales (garantie, etc.) | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
Nous ne traitons vos données personnelles que pour les finalités explicitement mentionnées ci-dessus. Aucune utilisation incompatible avec ces finalités ne sera effectuée sans votre consentement préalable.
Besoin d'aide concernant vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.
Email : Info@neosecure.be
Téléphone : +32 498 65 53 60